Notre engagement à chaque étape 

Chez GTBE la qualité est l’axe fondamental du projet d’entreprise. Cette volonté dépasse la notion de qualité de service, résultat habituel de notre action quotidienne. Pour concrétiser cette volonté, GTBE s’engage dans une politique Qualité globale qui, en plus d’un outil d’animation du personnel nous permet d’augmenter notre compétitivité, assure à notre clientèle la réalisation de nos engagements. A travers ces procédures, notre équipe est prête à répondre à votre niveau d’exigence avec des solutions sur mesure. 

L’ensemble de nos agences fonctionne selon un schéma d’organisation lié à notre système d’Assurance qualité qui s’engage à : 

Etudier vos besoins : 
Les besoins exprimés peuvent résulter d’une action de prospection, d’un entretien téléphonique, d’une demande spontanée, du détail du matériel existant  :

• Proposer une solution personnalisée : 
  Après étude de vos besoins, nos services vous soumettront :
  • Un projet d’adjonction ou de modification du matériel existant,
  • Un projet d’installation.  

• Effectuer une pré visite technique du site 
  Pour répondre précisément à votre attente et vous donner un coût réel de notre intervention, un technicien viendra sur votre site afin :
  • De vérifier la configuration du site selon le projet demandé 
  • D’étudier le passage de câble
  • D’évaluer le temps de réalisation.
  • D'établir notre proposition commerciale

Selon les critères demandés et les spécificités du site. 

Cette démarche qualité consiste à établir un rapport contractuel entre le client qui définit la Qualité souhaitée et notre Entreprise, qui de son côté, « assure » le Client que la qualité requise est obtenue.

Pour ce faire, nous demandons à nos clients :

• d’apporter toutes les informations nécessaires :
  • Mentionner les problèmes rencontrés et les solutions souhaitées
  • Donner les options éventuelles désirées,
  • Etre disponible pour participer aux opérations engagées.   

• de mettre tout en œuvre pour l’aboutissement du projet 
  En réalisant les travaux nécessaires pour la mise en service (notamment le passage de câbles s'il lui incombe)   

• de compléter et signer les documents soumis
  • le bon de commande qui permettra l’installation,
  • le rapport de pré-visite,
  • le bon de livraison du matériel
  • le formulaire technique (certificat ou contrat de licence)
  • le bon de formation,
  • le P.V. de fin de travaux.   

• de régler l’installation réalisée 
  Selon le mode et les délais de paiement pré définis et mentionnés sur le bon de commande.